Agente de Atendimento Recepções - Hosp Santa Ana - Porto Alegre - RS

Atualizado: Out 20

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Realizar o check in do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;

  • Assegurar ao paciente/familiares a orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nas dependências do Hospital através das rotinas estabelecidas;

  • Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;

  • Realizar o check out de pacientes com alta hospitalar no sistema, mediante liberação da equipe multiprofissional;

  • Liberar a declaração de óbito para Unidade solicitante conforme rotina estabelecida;

  • Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme check list e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);

  • Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de exames através do contato presencial, priorizando o registro completo das informações prestadas, orientações sobre preparo de exames, visando à segurança do paciente;

  • Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de exames e consultas no Hospital Santa Ana;

  • Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;

  • Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;

  • Preservar o fornecimento de informação correta, por meio da atualização diária das informações, regras e rotinas institucionais oriundas de e-mails, integração e as áreas de negócio e treinamentos; Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), da Política HumanizaSUS.


REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino médio completo

  • Desejável experiência em ambiente hospitalar

  • Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

COMO SE CANDIDATAR

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