Agente de Atendimento Recepções - Hosp Santa Ana - Porto Alegre - RS

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar o check in do paciente, através da inclusão de dados no sistema informatizado dos órgãos reguladores e sistema operacional da instituição;

• Assegurar ao paciente/familiares a orientação sobre direitos, deveres e acompanhamento nas dependências do Hospital através das rotinas estabelecidas;

• Garantir a inserção de informações corretas no sistema através da conferência da documentação dos pacientes no momento do atendimento;

• Realizar o check out de pacientes com alta hospitalar no sistema, mediante liberação da equipe multiprofissional;

• Liberar a declaração de óbito para Unidade solicitante conforme rotina estabelecida;

• Garantir a entrega das fichas de atendimento ambulatorial ao faturamento diariamente através do recolhimento, revisão conforme check list e com encaminhamento de protocolo no sistema de movimentação de contas (MOV Contas);

• Assegurar a realização do agendamento, transferência e cancelamento de exames através do contato presencial, priorizando o registro completo das informações prestadas, orientações sobre preparo de exames, visando à segurança do paciente;

• Realizar a manutenção das agendas através do sistema MV, na abertura e fechamento de horários de exames e consultas no Hospital Santa Ana;

• Apoiar na assertividade dos indicadores de produção ambulatorial através da realização dos registros de confirmação e faltas de consultas e exames;

• Assegurar a assertividade no atendimento, por meio do fornecimento de informações, transferências e realização de ligações com cordialidade e agilidade;

• Preservar o fornecimento de informação correta, por meio da atualização diária das informações, regras e rotinas institucionais oriundas de e-mails, integração e as áreas de negócio e treinamentos; Preservar a integridade do paciente mediante a adoção e o cumprimento de processos de qualidade e segurança, da ética profissional, dos protocolos institucionais, dos procedimentos administrativos (PA), da Política HumanizaSUS.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino médio completo

• Desejável experiência em ambiente hospitalar

• Informática – Sistema operacional Windows (Word, Excel e Power point)

COMO SE CANDIDATAR

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